Datenschutzerklärung

1. Informationen, die wir erfassen

Direkt von Ihnen bereitgestellte Informationen

Wenn Sie eine Offerte anfordern, uns kontaktieren oder ein Formular auf der Website ausfüllen, fragen wir unter Umständen nach:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Adresse der Liegenschaft
• Bevorzugtes Datum für die Reinigung
• Details zur Dienstleistung (Grösse der Liegenschaft, gewünschte Reinigungsart usw.)
• Weitere Angaben, die Sie freiwillig mitteilen

Wir führen zudem Aufzeichnungen über Anrufe, E-Mails, Textnachrichten und andere Mitteilungen, die Sie uns senden.

Automatisch erfasste Informationen

Wenn Sie die Website besuchen, werden bestimmte Informationen automatisch erfasst, darunter:

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Gerätetyp und Betriebssystem
• Aufgerufene Seiten und Verweildauer
• Referrer-URL (die Seite, von der Sie kommen)

Wir nutzen diese Informationen, um zu verstehen, wie die Website genutzt wird, und um sie zu verbessern.

2. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die erfassten Informationen, um:

• Offertanfragen und Anfragen zu beantworten
• Ihre Reinigung oder andere Dienstleistungen zu planen, durchzuführen und abzuschliessen
• dienstleistungsbezogene Mitteilungen wie Bestätigungen, Erinnerungen und Nachfassaktionen zu versenden
• Zahlungen abzuwickeln
• unsere Website, Dienstleistungen und Kundenerfahrung zu verbessern
• gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten
• Betrug zu verhindern und unsere Rechte sowie die unserer Kundinnen und Kunden zu schützen

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht.

3. Wie wir Ihre Informationen weitergeben

Wir geben Informationen nur weiter, soweit dies für den Geschäftsbetrieb notwendig ist:

• Dienstleister. Unternehmen, die uns beim Betrieb der Website oder bei der Erbringung von Dienstleistungen unterstützen, etwa unser E-Mail-Anbieter (Resend), unsere Analyseanbieter (Vercel, Google Analytics, Microsoft Clarity), unser Anbieter für Video-Testimonials (Wistia) sowie Zahlungsdienstleister. Diese Anbieter dürfen Ihre Daten ausschliesslich zur Erbringung ihrer Leistungen für uns nutzen.
• Gesetzliche Anforderungen. Sofern gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder der Sicherheit Dritter erforderlich.
• Unternehmensübertragungen. Sollte Boneti GmbH verkauft, fusioniert oder umstrukturiert werden, können Ihre Daten im Rahmen dieser Transaktion übertragen werden.

4. Cookies und Tracking

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um korrekt zu funktionieren und um zu verstehen, wie Besucherinnen und Besucher sie nutzen. Dazu gehören:

• Notwendige Cookies. Erforderlich für die Funktion der Website, zum Beispiel um Ihre Theme-Einstellung zu speichern.
• Analyse-Cookies. Anonyme Nutzungsdaten, erfasst über Vercel Analytics und Google Analytics.
• Verhaltensanalyse-Cookies. Microsoft Clarity erfasst aggregierte Sitzungsdaten (Klicks, Scrollverhalten, Rage-Click-Signale), damit wir die Website verbessern können. Clarity maskiert Formularfelder standardmässig, sodass Eingaben im Offert- oder Kontaktformular nicht erfasst werden.
• Eingebettete Drittinhalte. Wistia-Video-Testimonials setzen eigene Cookies, sobald Sie damit interagieren.

Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren, einzelne Teile der Website funktionieren dann jedoch möglicherweise nicht wie vorgesehen.

5. Drittanbieter-Dienste

Einige Funktionen unserer Website werden von Drittanbietern bereitgestellt. Jeder Anbieter verarbeitet Daten gemäss seiner eigenen Datenschutzerklärung, die wir Ihnen zur Prüfung empfehlen:

• Resend (E-Mail-Versand für Offert- und Kontaktformulare): resend.com
• Vercel Analytics (anonyme Nutzungsmessung): vercel.com/analytics
• Google Analytics (anonyme Nutzungsmessung): policies.google.com/privacy
• Microsoft Clarity (Verhaltensanalyse, Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen): privacy.microsoft.com/privacystatement
• Wistia (Video-Testimonials): wistia.com
• Google Maps (Adresslinks im Footer)

6. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Ihre Informationen nur so lange auf, wie es zur Erbringung unserer Dienstleistungen, zur Einhaltung gesetzlicher und steuerlicher Pflichten, zur Klärung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist. Offertanfragen und Serviceunterlagen werden in der Regel mindestens drei Jahre nach dem letzten Kontakt aufbewahrt.

7. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Nach Schweizer Datenschutzrecht (DSG) und, soweit anwendbar, der DSGVO haben Sie unter anderem das Recht:

• eine Kopie der über Sie gespeicherten persönlichen Daten zu verlangen
• die Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten zu verlangen
• der Verwendung Ihrer Daten für Marketingzwecke jederzeit zu widersprechen
• eine erteilte Einwilligung zu widerrufen, sofern die Verarbeitung darauf beruht

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die Angaben in Abschnitt 11. Marketing-E-Mails enthalten stets einen Abmeldelink. Wenn Sie einen unerwünschten Anruf erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit, wir entfernen Sie dann von unserer Nachfassliste. Sie haben zudem das Recht, sich mit einer Beschwerde an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu wenden.

8. Datenschutz von Kindern

Unsere Website und Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine persönlichen Daten von Personen unter 16 Jahren. Sollten Sie der Ansicht sein, dass ein Kind uns persönliche Daten mitgeteilt hat, kontaktieren Sie uns bitte, wir löschen diese umgehend.

9. Sicherheit

Wir setzen angemessene administrative, technische und physische Massnahmen ein, um die von Ihnen bereitgestellten Informationen zu schützen. Kein System ist vollständig sicher, wir können daher nicht garantieren, dass über das Internet übermittelte Informationen jederzeit sicher sind.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei Änderungen passen wir das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite an. Wir empfehlen, die Erklärung regelmässig zu prüfen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren Daten erreichen Sie uns hier:

• Boneti GmbH
• Oerlikonerstrasse 42, 8057 Zürich
• 076 623 31 31
• info@boneti.ch